Chapter 3 – Perilaku Konsumen

Pengertian Konsumen

Istilah konsumen berasal dari bahasa Belanda yaitu kata konsument yang berarti pemakai terakhir dari benda dan jasa yang diserahkan kepada mereka oleh penguasa. Di Indonesia pengertian konsumen terdapat dalam Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen yaitu Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 pada Pasal 1 angka 2 yang mengartikan konsumen sebagai setiap orang pemakai barang dan/jasa yang tersedia dalam masyarakat.